Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il nostro sito web e a tutte le interazioni tra gli utenti e il nostro sito web.

Descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, in particolare agli articoli 5, 6, 12, 13, 15–22, 24, 25, 28, 32 e 44–49, e al Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può prestarlo e revocarlo secondo l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679. L’accesso al nostro sito web non comporta automaticamente il consenso a trattamenti che richiedono una manifestazione di volontà specifica.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

I dati personali possono essere raccolti direttamente dall’utente quando:

crea un account cliente o effettua un ordine;
invia un modulo di contatto o una richiesta al nostro servizio clienti;
interagisce con il nostro sito web, inclusi i casi in cui vengono utilizzati cookie o tecnologie analoghe.

I dati raccolti possono comprendere nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, informazioni necessarie alla gestione del pagamento e dati tecnici di utilizzo, quali indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo utilizzato e pagine visitate.

I dati relativi alle carte di pagamento possono essere trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. Il nostro sito web può ricevere soltanto le informazioni necessarie per confermare o gestire la transazione.

I cookie possono essere utilizzati per:

garantire il corretto funzionamento del sito web;
agevolare l’accesso all’account cliente;
gestire sessioni e funzioni relative agli acquisti;
analizzare il traffico del sito web nei casi consentiti;
migliorare funzioni e contenuti.

L’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento è disciplinato dall’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 e dalle “Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento” adottate dal Garante per la protezione dei dati personali con Provvedimento n. 231 del 10 giugno 2021.

I cookie e gli strumenti di tracciamento non strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo l’acquisizione di un consenso valido, quando tale consenso è richiesto.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per:

gestire ed elaborare gli ordini;
organizzare pagamenti e consegne;
fornire assistenza clienti;
gestire resi, cambi, rimborsi e cancellazioni;
garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito web;
adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
inviare comunicazioni promozionali o informative quando l’utente ha prestato un consenso valido.

I dati personali possono essere comunicati esclusivamente ai soggetti necessari alla prestazione dei servizi, tra cui:

operatori logistici per la consegna degli ordini;
fornitori di servizi di pagamento per la gestione delle transazioni;
fornitori tecnici per hosting, manutenzione, sicurezza e funzionamento del sito web;
consulenti o soggetti incaricati di adempiere a specifici obblighi contabili, fiscali o legali.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto in qualità di responsabile del trattamento, il rapporto viene disciplinato dall’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 mediante un contratto o altro atto giuridico vincolante.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati soltanto per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti o per il periodo imposto da specifici obblighi di legge, conformemente al principio di limitazione della conservazione previsto dall’articolo 5, paragrafo 1, lettera e), del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare:

i dati relativi agli ordini vengono conservati per il periodo necessario all’esecuzione del contratto e successivamente per il periodo necessario alla gestione di eventuali diritti o contestazioni;
le scritture contabili soggette all’articolo 2220 del Codice Civile italiano vengono conservate per 10 anni;
i dati soggetti a obblighi fiscali vengono conservati per il periodo stabilito dalle specifiche disposizioni fiscali;
i cookie persistenti vengono conservati per la durata indicata nella relativa configurazione e nell’informativa sui cookie, fino a un massimo di 12 mesi quando tale durata è prevista per il singolo cookie.

Il consenso relativo ai cookie non necessari può essere modificato o revocato in qualsiasi momento mediante gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul nostro sito web.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, come stabilito dall’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

5. Trasferimenti internazionali di dati

In alcuni casi, i dati personali possono essere trasferiti o resi accessibili a soggetti situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Tali trasferimenti vengono effettuati conformemente agli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679.

A seconda del Paese destinatario e del fornitore coinvolto, il trasferimento può basarsi su:

una decisione di adeguatezza della Commissione europea ai sensi dell’articolo 45;
clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea ai sensi dell’articolo 46, paragrafo 2, lettera c);
altre garanzie adeguate previste dall’articolo 46;
una delle deroghe previste dall’articolo 49 quando ne ricorrono le condizioni.

6. Diritti degli utenti

Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679.

In particolare, hanno diritto a:

ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali ai sensi dell’articolo 15;
richiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione dei dati incompleti ai sensi dell’articolo 16;
richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17;
richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18;
ricevere i propri dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti dall’articolo 20;
opporsi al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21;
esercitare i diritti relativi ai processi decisionali automatizzati disciplinati dall’articolo 22;
revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato ai sensi dell’articolo 7, paragrafo 3.

Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti indicati nella sezione 8.

7. Base giuridica e sicurezza del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679.

Le basi giuridiche utilizzate possono comprendere:

articolo 6, paragrafo 1, lettera b): esecuzione di un contratto o misure precontrattuali, per ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza collegata all’acquisto;
articolo 6, paragrafo 1, lettera c): adempimento di obblighi legali, compresi obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
articolo 6, paragrafo 1, lettera a): consenso dell’utente, ad esempio per cookie non necessari o comunicazioni promozionali quando richiesto;
articolo 6, paragrafo 1, lettera f): legittimo interesse, quando necessario per proteggere la sicurezza, prevenire abusi o garantire il corretto funzionamento del sito web, previa valutazione dei diritti e delle libertà dell’interessato.

Ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, che possono comprendere connessioni TLS/SSL, controlli degli accessi, protezione delle credenziali, monitoraggio tecnico e procedure di gestione degli incidenti di sicurezza.

8. Contatti e servizio clienti

Indirizzo: CASTLE KITAZAWA 203, 5-10-1 OMORIHIGASHI, OTA-KU, TOKYO 143-0012, JAPAN
E-mail: keyaccount@vodorkadecor.com
Telefono: +81 (802) 684 44 28
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 18:00